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27.Ene.2026

Cómo entender (y medir de forma útil) nuestro impacto

  • Impact Hub Madrid
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Medir te sirve como aprendizaje y para dar un cambio completo del storytelling de tu proyecto. Ana Delgado, experta en impacto y sostenibilidad en Impact Hub Madrid, nos da claves sobre cómo diseñar la Teoría del Cambio.
Taller de Ana Delgado sobre la medición de impacto
Para tener éxito en el ecosistema actual, no basta con ejecutar proyectos; es fundamental entender y gestionar el cambio que generamos.
En la jornada de presentación de la membresía de impacto en Gobernador Ana Delgado, experta en impacto y sostenibilidad de Impact Hub Madrid, ha propuesto un recorrido práctico "de los conceptos a los datos de impacto", con el fin de que las organizaciones midan sus resultados y los utilicen para tomar mejores decisiones.

¿Qué entendemos por impacto social?

El impacto se define como una transformación que deja huella en las personas, la sociedad o el planeta.
Según el Impact Management Project, el cambio puede ser positivo o negativo, directo o indirecto, y deseado o no deseado. En este sentido, la medición de impacto existe, para prever y gestionar estos cambios que a veces no imaginamos al inicio de una actividad.
Hay tres niveles de actuación para las organizaciones:
  1. Actuar para evitar daños: Cumplir con normativas para no perjudicar el entorno.
  2. Beneficiar a los grupos de interés (stakeholders): Implementar medidas que favorezcan a empleados o proveedores.
  3. Contribuir a soluciones: Situar la resolución de un problema social o medioambiental en el centro del modelo de negocio.

De la medición a la gestión de Impacto

La medición no debe ser una "foto fija" del pasado, como lo son unas cuentas anuales. El verdadero valor reside en la gestión del impacto: utilizar el aprendizaje obtenido para optimizar recursos y mejorar los resultados en el futuro.
A nivel interno, esto ayuda a motivar equipos y mejorar la gestión; a nivel externo, permite hablar el lenguaje de los financiadores y atraer talento, especialmente de nuevas generaciones que buscan propósito en su trabajo.

Herramientas fundamentales para el análisis

Para aterrizar estos conceptos, se proponen tres herramientas secuenciales:

 

  • El árbol del problema: Ayuda a profundizar en el reto que queremos resolver. En las raíces identificamos las causas, en el tronco el problema central y en las ramas las consecuencias. Es vital atacar las causas de raíz para que las consecuencias dejen de existir.
  • La Teoría del Cambio (TdC): Es la brújula del proyecto. Describe la lógica causal de cómo nuestras actividades resolverán el problema y lograrán impactos. Incluye la misión, la solución, las actividades y las hipótesis (riesgos externos que no controlamos pero que pueden afectar al éxito).
  • La cadena de valor: Pone la lupa en el proceso, dividiéndolo en: insumos (recursos), actividades, productos (outputs o alcance directo), resultados (outcomes o cambios intermedios) e impacto (cambio sistémico a largo plazo).

La importancia de los indicadores

Poner métricas es el paso final para dar rigor al proceso: es crucial distinguir entre un producto (ej. número de asistentes a un taller) y un resultado o impacto (ej. personas que realmente han mejorado sus habilidades o su situación financiera tras el taller).
Los indicadores de recursos y actividades suelen ser números absolutos, mientras que los de resultado e impacto suelen ser términos relativos, como porcentajes o percepciones cualitativas. La recomendación es clara: es mejor tener pocos indicadores pero buenos, que sean útiles para la comunicación y la gestión, en lugar de una batería enorme difícil de medir.

Una cuestión de cultura y honestidad

Finalmente, la gestión del impacto no es una ciencia exacta, sino una ciencia social que requiere un ejercicio de honestidad y humildad.

Implica reconocer qué estamos logrando realmente y qué no, para poder pivotar si es necesario. No se trata solo de poner números en un Excel, sino de integrar una cultura del dato en toda la organización para asegurar que realmente estamos aportando valor a la sociedad.


Tres ideas finales

  1. La medición nos sirve si la establecemos como un aprendizaje: ¡utiliza la medición para la gestión de los proyectos y desde la humildad ver, por ejemplo, si generas el impacto esperado!
  2. Medir te permitirá también un cambio completo de tu storytelling: podrás comunicar mejor lo que estás generando con lo que estás haciendo.
  3. Investiga y conoce las herramientas: árbol del problema, teoría del cambio, cadena de valor…

Son ideas pensadas para ayudarnos a pasar de la intuición a la estrategia, tomar mejores decisiones y comunicar con más claridad el valor real de lo que hacemos.

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