Tras la lectura en grupo de este poema, y un breve tiempo para reflexionar sobre su contenido, todos estamos predispuestos a escuchar y aceptar nuevas ideas, diferentes enfoques…

Las 11 reglas básicas para generar confianza

El enfoque de los Círculos de Confianza se apoya en 11 piedras de toque o reglas básicas que son claves para que el círculo opere como un espacio seguro generador de confianza:

1. Dar la bienvenida y recibirla. A todos y de todos. La eficiencia no es contraria a la hospitalidad. Con frecuencia, un solo minuto de silencio permite acoger a todos en el Círculo. Un mail contestando simplemente “gracias” o “bienvenida/o” es suficiente.
2. Permanecer con atención. La escucha es un elemento esencial en la generación de confianza. Ejercitar nuestra capacidad de atender, cerrar el móvil y el ordenador. A veces tomar notas ayuda, otra aleja.
3. Participar libre y voluntariamente. Participar, expresar tu opinión es siempre una invitación, nunca una exigencia; aunque con frecuencia en el ámbito organizacional esa idea pueda resultar contradictoria, opinar sobre todo y siempre no es la mejor manera de conectar.
4. Confiar y aprender del silencio. El silencio es una vía de conocimiento en sí misma. Si tratamos al silencio como un miembro del grupo, damos tiempo entre una intervención y la siguiente, permitimos un diálogo más reflexivo.
5. No aconsejar o corregir a los demás. Nuestros puntos de vista pueden ser diferentes. Participar no significa rebatir o corregir, sino expresar. Este es un principio tremendamente paradójico y difícil para muchos líderes en las organizaciones. Aproximarse a él de forma gradual y temporal puede ayudar.
6. Aceptar y valorar las diferencias. Expresar tu opinión como tal y escuchar la opinión de los demás con apertura. En la diversidad está con frecuencia la clave. Hablar en primera persona, no en genérico, ayuda.
7. Escuchar tu reflexión interior. Escuchar y pensar lo que uno va a decir antes de hacerlo evita muchos problemas y malos entendidos. También ahorra tiempo en conversaciones superfluas.
8. Preguntar de forma abierta y honesta. En lugar de corregir o puntualizar al otro, escuchamos atentamente y formulamos preguntas abiertas y honestas. Aquellas preguntas que tienen una verdadera intención de ayudar a clarificar, profundizar y avanzar en la conversación y en el tema. No las que son formas encubiertas de consejos, juicios…
9. Cuando el tema se complique, descanso. Entonces pregúntate cuál está siendo tu posición. No para reforzar nuestra idea sino para pensar las ideas de los demás.
10. Respetar la confidencialidad de lo compartido. La confianza no se asienta entre la rumorología y la desinformación.
11. A veces las soluciones llegan mucho después de haber terminado el círculo. Los procesos de reflexión no siempre pueden cerrarse a hora o fecha fija. Son más frecuentes los errores por decisiones precipitadas que por haber pospuesto unas horas o días una decisión importante.

La confianza en uno mismo y en el grupo, en la comunidad, es la propuesta para ganar en conocimiento personal y en valentía vital.

Cada una de estas preciosas piedras de toque permite al facilitador de Círculos de Confianza generar espacios seguros en los que cada persona sienta que puede ser ella, participar de forma más auténtica y honesta con la confianza de sentirse escuchada y respetada y, con frecuencia, con algunos interesantes descubrimientos sobre sí misma.

Pero estas piedras son más que principios para generar y facilitar procesos grupales. Cada una ofrece claves muy significativas en nuestro día a día para la creación de la confianza relacional en una organización o institución, elemento clave para el bienestar del grupo.

*Artículo publicado en el ebook Social Wellbeing, editado por Impact Hub Madrid.